オンシーズンでご宿泊者様も多く、運営もお忙しいかとは思いますが、いかがでしょうか!?

さて、この時期気をつけておきたいのが水回り!
きちんとしたハウスクリーニングを行ってくれる所なら細かいところまでしっかりやってもらえるので安心。
ですが、あなたがお使いの所はいかがですか?

この時期はちょっと目を離した隙にカビが生えたりぬめりが出たりしてしまいます。
見た目にも悪いですし悪臭の発生にも繋がります。
そんな状態で新規宿泊客を入れれば当然評価は悪くなる。
評価してくれない、ならまだしも「最悪でした」なんて書かれてしまったら宿泊率が下がるのは明らかです。

ちゃんと看板掲げて仕事しているのだから、そんな適当な掃除しかしないところないでしょ。

なんて思っていませんか?

油断していませんか?

特に遠隔地のお部屋を運営しているあなた!
毎回清掃のチェック、出来てますか?
業者が送ってくる画像だけで安心していませんか?

たまに抜き打ちで現地に見に行って下さい!

弊社とハウスクリーニングのご契約をさせて頂いたホスト様の中には、ゲストからのクレームでこれが判明!
なんてことがありました。
お電話を頂いた際はまだご契約はさせて頂いていませんでしたが、この事態をなんとか収拾してください!という悲痛な内容だった為急行して清掃を行ったのがきっかけでした。
行ってみればまぁ酷い。
このホスト様も遠隔地で清掃の確認は完璧ではなかったそうですが、最初に見た印象を正直に言ってしまえば

「掃除機掛けてかるく水拭きして終わりだったのでは?」

というものでした。

排水口やトラップは黒くぬめり、浴室等のピンクカビも出ている。
コンセントプレートの上端にはホコリがあるしとにかく細々と汚い!

運営していれば当然わかるとは思いますが、回転率のいい物件はそれだけ清掃の頻度も高い。
こちらの物件も最高回転率!というわけではないですが、それほど悪い所ではありませんでした。
それなのにこれ!
最初のお電話では「この前までは特にクレームはなかった」とのことでしたが、どう考えても前回掃除を適当に済ませただけではありませんでした。

結局その後、以前の所を解約しお付き合いさせて頂いていますが、こんなこともあるのです。

特別酷かった話、なので全部が全部こんなことはないでしょう。
あってたまるか、とも思います。

クレームが発生する前に、する可能性のある所を潰しておく!
目に見えて現状からプラスになるところではないのでおろそかになりがちですが、将来のマイナスを消しておくのは長期運用では何より大切です。

せっかくこの記事をここまで読んで頂けたのでしたら、この機会に一度チェックしてみて下さい!

 

弊社ではご相談だけでも喜んでお受け致します。
ご入用の際は是非お気軽にお問い合わせ下さい!

何卒よろしくお願い致します!